花乡故事

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张然:用18年做一件事情,和爱花的人一起成长

2017-03-09 来源:搜狐网 浏览量:2365

张然,湖南知名花卉品牌“都市花乡”创始人、长沙都市花乡有限公司CEO。多年前的一次昆明之旅,一颗花卉的种子在张然心里发了芽,她回到长沙,创立都市花乡。从一个小店发展到目前遍布湖湘各地的品牌连锁,她说她做的事情很简单:和爱花的人一起成长。

 

01一颗埋在心里的种子,在湖南发芽成长

1998年,张然来到了美丽的春城昆明。这是一座四季如春、安静闲适的城市,走在街头随处可见各种各样的花卉,那个年代没多少霓虹闪烁,花便成了城市的点缀。这一年,世界园艺博览会在昆明召开,数千个花卉品种集中绽放,张然内心十分震撼,萌生出回湖南开花店的想法,她想把这份美好带回长沙。“潜意识里觉得是老天爷的安排吧,从此就跟花结了缘。”

种子一旦种下,就开始野蛮生长。回到长沙,张然便全身心投入了都市花乡的筹建工作,1999年第一家店在民航酒店旁开业,很快便吸引了一批忠实的客户。“爱花的人都是内心细腻,爱生活、善良的人。他们浪漫,追求有品质的生活。都市花乡的出现,正好适应了他们的需求。”

 

02 18年做一件小事,把城市爱花的人凝聚起来

都市花乡的花卉,基本是张然从世界各地精选而来,每一家店的视觉风格设计,则由都市花乡联合创始人、知名设计师张文亲手操刀,从小细节处不难看出设计者的匠心。走在店内就像是在逛花园,你所到之处都能看到形形色色的花卉,错落有致的摆放却又自成体系,不会显得杂乱或拥挤。

“我们的花卉都是来自世界上优质的花卉,比如昆明、厄瓜多尔、肯尼亚、荷兰,因为材料很好,很多顾客就一直在我们这里订购。不同于私人作坊或者夫妻店,从一开始我就是抱着做品牌的态度去做都市花乡的,所以对花卉的品质我十分看重。”

 

一个品牌的壮大离不开真诚和贴心的服务,张然深知这点,在她和团队的经营下,都市花乡不仅推出高效便捷的1小时送花上门服务,还提供鲜花包月,每周定期配送,上门换花。除此之外,还推出了私人订制的模式,根据顾客房子大小和需求,帮助他们设计花卉的品种和摆放位置。

都市花乡的到来,就像为爱花的人建立了一个花的港湾,在这里可以轻易地选到来自世界各地的花卉;同时又如同建立了一个花的交流平台,爱花的人在这里可以交到同样爱好的朋友,即使是陌生人的邂逅,也可以就一个花的品种兴致盎然地聊上大半天。“我和一群爱花的小伙伴,用18年的时间做了一件小事,那就是把城市里爱花的人凝聚了起来。”

 

03见证美好,与爱花的人一起成长

都市花乡的这18年,恰好是长沙人生活日新月异的18年,见证了太多的美好,用花卉传达了很多的故事。18年来,长沙爱花的人越来越多,更多的长沙人加入到了养花的行列。18年前爱花的那批人,园艺水平越来越好,对花卉也有了自己独到的见解,“长沙人慢慢开始知道怎么去装扮自己的花生活,这也促使了我们不停的成长升级,顾客就像老朋友,你影响他,他也在不断影响你,然后一起成长,这种感觉很奇妙。”

张然说,很多的顾客,都市花乡伴随了他们的成长,见证了他们的幸福。

 

“有一个住在附近的伢子,小时候经常被他爷爷带来逛花店,那时候他还是一个小不点,后来一点点长大,读书时就跑到我这买花送老师,后来谈恋爱,他又跑来问我的建议选花送心爱的女孩……我们一步一步见证了他的生活,他的爱情。并且通过花卉,我们成了好朋友。”

 

在张然看来,都市花乡能做到现在,更多的是因为一直在传递爱和温暖,伴随一个个家庭情感的成长,通过花卉,与顾客成为了朋友。也正是因为这一份来自顾客的心有所念,才有都市花乡的不断发展。

 

04花与故事,顾客用生活教育了我们

“18年经历的事情有很多,但有几个却让人一辈子印象深刻,也成了我继续坚持下去的理由。”

有花的地方就有故事,对于张然来说,故事便是都市花乡承载的温度所在。

张然回忆,有一个顾客,在她儿子只有六七岁时就开始在都市花乡买花,一直持续到现在,整个家族的喜事,都是用的都市花乡的花。“当你去送花的时候,你会发现,她家里的花简直成了都市花乡花的博物馆,所有的花她都精心的保存,即使枯萎也用心地做成了造型摆在家里。走在其中就像在阅兵,检阅着都市花乡一年年的产品,重温品牌成长的时间轨迹。这一刻,就会觉得,顾客的故事,就是自己的故事。”

 

“还有一次偶遇一位在圣爵菲斯酒店工作的姐姐,她跟我打招呼,问我还记不记得她。因为顾客太多,确实有点不认识了,我就笑了笑。结果她突然发了个图片给我,是17年前在我这里买的花。经历了17年的历史,保存了17年,枯萎了她就做成了香包,途中她还搬过了很多次家,但是花却依然保存着,当时我就感动了。”

 

另外有一个很阳光的故事,张然一提起就在笑,她说17年前有一个特别帅的小伙子,经常到她这买花。由于种种原因有十几年没有见面,后来在其中一个门店再次碰到,对方脱口而出:“还是你啊!”只是短短的一句问候,没有过多的语言,却仿佛是多年没见的老朋友。当时他说,“你知道吗?以前我创业,很苦闷,多亏了你们的花,每次照顾它们,就会觉得苦虽苦了点,但至少还有自己喜欢的乐趣在。”

 

张然说:“顾客教育了我们,因为消费者都是生活家,在他们的身上能看到认真对待生活的态度,这些品质反过来影响我们,教会我们去认真做好这份美好的事业。”

 

05 前行,这里只有爱和感动

“顾客对我们这么好,是因为他们爱花,爱生活,而我们的员工是一群可爱的人,顾客对我们没有保留,我们肯定也要真诚相待。都市花乡会继续开更多的店,让都市的更多角落也有花乡。”

 

谈到都市花乡的运营宗旨,张然哈哈大笑:“这里只有爱和感动。”,很朴实的一句话,却既是对这18年的总结,也是对未来前行的展望。不忘初心,继续前行,带着温暖不断成长。

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